Medewerker cliëntsupport

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor alle klanten. En wat hun betreft niet zomaar klanten, maar klanten die goud waard zijn. Je behandelt de binnenkomende vragen dan ook snel, accuraat en professioneel. Herken jij jezelf hierin? Dan mag je jezelf gerust Cliënt Support Topper (in de dop) noemen!

Wat zijn je voornaamste werkzaamheden?
De servicedesk functioneert als eerste lijn voor alle praktische (hulp)vragen van hun klanten via e-mail, chat en telefoon. Jij zorgt dat hun vragen snel op de juiste plek terecht komen of lost deze zelf op. Hiervoor werk je nauw samen met de Salarisadministrateurs, Software Developers, Relatiebeheerders en Financial Controllers.Als je nu denkt dat dit zomaar een klantcontact-baan is, zit je er behoorlijk naast. Ze groeien namelijk gigantisch snel. Jouw team is nu nog maar met z'n drieën, maar groeit binnenkort al naar een team van acht! Je bent dan ook regelmatig bezig om uit te werken hoe we ons klantcontact kunnen optimaliseren en verbeteren terwijl ze groeien.En hoe lekker is het als je ziet dat juist jouw idee ervoor heeft gezorgd dat ze nog efficiënter al de klanten kunnen helpen!

Wie is onze opdrachtgever?
Onze opdrachtgever heeft een enorme ambitie om de uitzendbranche volledig op de schop te gooien. De software die ze bouwen moet hieraan bijdragen. Nationaal en misschien zelfs wel internationaal. Ze groeien hard op dit moment en zijn nog lang niet uitgegroeid. Daarom zoekt onze opdrachtgever slimme koppen die het tempo kunnen bijhouden. Mensen die het tof vinden om samen tot de beste resultaten te komen. Onze opdrachtgever gelooft dat commercieel succes hand in hand gaat met maatschappelijke beweging. En omdat ze samenwerkingen zoeken met gelijkgestemden, kunnen ze dat succes delen. Met collega’s, klanten, leveranciers en onze omgeving.Omdat ze zichzelf zijn, kunnen ze verschil maken. Ze #WorkAsOne.

Wat verwacht onze opdrachtgever van jou?
Jij hebt zin om er vol voor te gaan. Verder breng je mee:

• Ervaring met klantgesprekken, bij voorkeur telefonisch;
  
• Oplossend vermogen en gevoel voor goed verwachtingsmanagement;
  
• Interesse in alle verschillende onderwerpen die je kunt tegenkomen – bugs in de systemen, vragen over uitzendspelregels, facturatie, etc;
  
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal, aan de telefoon en op papier.
  

Voldoe je (net) niet aan dit rijtje, maar ben jij echt een talent voor de toekomst? Ook dan komen we graag met je in contact om de mogelijkheden te onderzoeken!

Wat heeft onze opdrachtgever te bieden?
Als je bij onze opdrachtgever komt werken, voorzien we je natuurlijk van goede koffie en een uitgebreide lunch. Verder mag je rekenen op:

• Een mooi salaris, passend bij je ervaring en je potentie;
  
• 100% dekking van je pensioenpremie; 
  
• 30 vakantiedagen en 8% vakantiegeld; 
  
• Laptop, telefoon, een reiskostenregeling en wat je verder nodig hebt om je werk goed te doen;
  
• Ruimte om je te ontwikkelen naar het volgende level;
  
• Een werkplek in ons waanzinnig mooie kantoor in Rotterdam.
  

Ben jij de Medewerker cliëntsupport die wij zoeken? Reageer dan meteen, wij kijken er naar uit om jou te ontmoeten!